Pelaa vastuullisesti

Yhtiön sitoumus

Hitz Gaming OÜ on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille casinowisho-fi.com-sivuston käyttäjille. Vastuullinen pelaaminen on yhtiön toiminnan keskeinen periaate, jota sovelletaan kaikissa palvelun osa-alueissa. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti pelaamiseen liittyvien riskien tunnistaminen, ennaltaehkäisy ja asianmukainen hallinta kuuluvat erottamattomasti palveluntarjoajan velvollisuuksiin. Hitz Gaming OÜ noudattaa soveltuvaa lainsäädäntöä sekä alan parhaita käytäntöjä varmistaakseen, että pelitoiminta pysyy viihteellisenä eikä muodostu haitalliseksi. Kaikkia käyttäjiä kehotetaan tutustumaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja hyödyntämään tarjolla olevia hallintatyökaluja. Alaikäisten henkilöiden pääsy palveluun on ehdottomasti kielletty, ja yhtiö toteuttaa aktiivisesti toimenpiteitä tämän varmistamiseksi.

Riskitekijät

Ongelmallisen pelaamisen varhaiseksi tunnistamiseksi on laadittu seuraavat käyttäytymiseen perustuvat indikaattorit. Mikäli useampi alla luetelluista kriteereistä täyttyy, suositellaan pelaamiseen käytettyjen tottumuksien arvioimista välittömästi.

Pelaamiseen käytettyjen rahamäärien jatkuva kasvattaminen alkuperäiseen suunnitelmaan nähden, erityisesti tappioiden takaisin voittamiseksi tehtävät toistuvat talletukset.
Pelaamiseen käytetyn ajan merkittävä ylittäminen ennalta asetetuista aikarajoista huolimatta sekä vaikeus lopettaa pelaaminen halutussa ajankohdassa.
Pelaamisesta aiheutuneiden tappioiden tai pelaamiseen käytetyn ajan salaaminen läheisiltä henkilöiltä tai yhtiön edustajilta.
Pelaamisen priorisointi keskeisten taloudellisten velvoitteiden, kuten vuokran, laskujen tai muiden välttämättömien menojen, kustannuksella.
Pelaamisen käyttäminen ensisijaisena keinona stressin, ahdistuksen, masennuksen tai muiden negatiivisten tunnetilojen lievittämiseen.
Toistuvat ja epäonnistuneet yritykset vähentää pelaamista tai lopettaa se kokonaan ilman ulkopuolista tukea.

Itsekielto-optiot

Hitz Gaming OÜ tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden asettaa vapaaehtoisia tilin rajoituksia tai sulkea tilinsä määräajaksi taikka toistaiseksi. Itsekieltomenettely voidaan käynnistää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai lähettämällä kirjallinen pyyntö osoitteeseen [email protected]. Itsekieltopyynnöt käsitellään viipymättä, ja niiden voimaantulo vahvistetaan kirjallisesti. Itsekieltojakson aikana käyttäjälle ei lähetetä markkinointiviestintää eikä aktivoida pelitilejä ilman nimenomaista lupaa. Määräaikainen itsekielto voidaan asettaa vähintään yhdeksi vuorokaudeksi ja enintään viideksi vuodeksi. Pysyvä tilin sulkeminen on peruuttamaton toimenpide, joka toteutetaan käyttäjän nimenomaisesta pyynnöstä. Yhtiö pidättää oikeuden sulkea tilin omasta aloitteestaan, mikäli pelaamisessa havaitaan merkkejä vakavasta ongelmapelaamisesta.

Rajoitusten asettaminen

Kaikkien rekisteröityneiden käyttäjien on mahdollista asettaa taloudellisia ja ajallisia rajoituksia pelikäyttäytymisensä hallitsemiseksi. Rajoitusten asettaminen on suositeltavaa ennen pelaamisen aloittamista, ja niiden käyttöä pidetään merkkinä vastuullisesta pelaamisesta. Seuraavat rajoitusmekanismit ovat käytettävissä asiakaspalvelun kautta tai kirjallisella pyynnöllä.

Talletusraja: Käyttäjä voi asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen enimmäistalletusrajan, jota ei voida ylittää ilman rajoituksen muuttamista.
Tappioraja: Määriteltävissä oleva enimmäistappioraja estää asetetun summan ylittävien tappioiden kertymisen valitulla ajanjaksolla.
Peliaika-raja: Käyttäjä voi rajoittaa pelaamiseen käyttämäänsä aikaa asettamalla päivittäisen tai viikoittaisen enimmäispeliajan.
Jäähdyttelyjakso: Lyhytaikainen tauko pelaamisesta voidaan asettaa yhdestä vuorokaudesta kuuteen viikkoon, jonka aikana tilin käyttö on väliaikaisesti estetty.

Rajoitusten tiukentaminen astuu voimaan välittömästi pyynnön vastaanottamisen jälkeen. Rajoitusten lieventäminen tai poistaminen edellyttää harkinta-ajan, jonka pituudesta ilmoitetaan pyynnön käsittelyn yhteydessä.

Avun hakeminen

Mikäli pelaamisesta on muodostunut hallitsematon tai haitallinen tapa, on saatavilla ammatillista apua ja tukea. Ongelmapelaamiseen erikoistunut neuvonta on luottamuksellista ja maksutonta. Apua voidaan hakea seuraavista palveluista:

Peluuri: Suomalainen valtakunnallinen auttava puhelin, joka tarjoaa tukea pelaajille sekä heidän läheisilleen. Palvelu on saatavilla suomen kielellä.
A-klinikkasäätiö: Tarjoaa ammatillisia päihde- ja riippuvuuspalveluja, mukaan lukien peliriippuvuuden hoito ja neuvonta.
Gamblers Anonymous Suomi: Vertaistukiryhmätoimintaa ongelmapelaajille ympäri Suomea järjestettävissä tapaamisissa.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL): Tuottaa tietoa ja ohjausta ongelmapelaamiseen liittyen sekä ylläpitää asiaan liittyvää neuvontaverkostoa.

Apua hakeminen on rohkea ja tärkeä askel. Pelaamisen lopettaminen tai rajoittaminen on aina mahdollista ammatillisen tuen avulla, ja avun hakemista suositellaan kaikille, jotka tunnistavat itsessään ongelmapelaamisen merkkejä.

Ota yhteyttä

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä, itsekieltopyynnoissä tai rajoitusten asettamisessa voidaan ottaa yhteyttä Hitz Gaming OÜ:n asiakaspalveluun. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti ja viipymättä. Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät tiedustelut osoitetaan seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [email protected].